Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Gloria Inés Higuera Ley, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Figalo (en adelante, "el Responsable"), con RFC HILG890729AE4 y domicilio en Cajeme, Sonora, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Vetty es un proyecto de Figalo. Toda referencia a "Vetty" o a "la Plataforma" en este aviso se entiende hecha al Responsable.

2. Alcance

Este aviso aplica al sitio vetty.mx, a www.vetty.mx y a las aplicaciones de Vetty para iOS y Android.

3. Datos personales que se recaban

De los usuarios

Nombre y correo electrónico.
Foto de perfil y datos de la cuenta de Google, cuando el titular elige el acceso con Google.
Contraseña, que se almacena cifrada.
Reseñas, calificaciones y reportes que publique.
Datos y fotografías de sus mascotas, incluida la cartilla de vacunación.
Documentos que firme en la Plataforma a solicitud de un proveedor, la imagen de su firma y los datos que dejan constancia de ella: fecha y hora, dirección IP y dispositivo.
Alertas de mascotas perdidas o encontradas que publique: las fotografías y señas de la mascota, la fecha y el lugar del suceso, y el teléfono de contacto si decide mostrarlo.
Mensajes que envíe a quien publicó una alerta ("Tengo información"): su nombre, el teléfono o correo que deje, el mensaje, el lugar que señale en el mapa y la fotografía que adjunte. Junto con el mensaje, a quien publicó la alerta se le muestra desde qué mes y año es usuario de Vetty, o que su cuenta es reciente. No se le muestra su correo de registro ni ningún otro dato de su perfil.

De los proveedores

Nombre del negocio y nombre de la persona de contacto.
Correo electrónico y teléfono.
Domicilio del establecimiento.
Razón social, RFC y datos fiscales.
Documentos presentados para reclamar el perfil.
Contenido del micrositio, como textos, fotografías, servicios y horarios.

De quienes firman un documento sin tener cuenta

Nombre y el medio de contacto que el proveedor capture, como teléfono o correo electrónico.
La imagen de su firma y los datos que dejan constancia de ella: fecha y hora, dirección IP y dispositivo.
La información que el proveedor incluya en el documento, por ejemplo datos de la mascota y del servicio.

Estos datos los capta el proveedor que genera el documento. Vetty los trata por cuenta de ese proveedor, como se explica en la sección 8.

De quienes dan información sobre una mascota perdida sin tener cuenta

Nombre, y el teléfono o correo que dejen para que la familia de la mascota los contacte.
El mensaje y el lugar que señalen en el mapa. Sin cuenta no se pueden adjuntar fotografías.
Dirección IP y dispositivo, para evitar abusos.

Estos datos se entregan únicamente a quien publicó la alerta, a quien también se le indica que el mensaje viene de una persona sin cuenta en Vetty. No se publican y no se usan para crear una cuenta ni para enviar publicidad.

De cualquier visitante

Dirección IP e identificadores de dispositivo.
Cookies y tecnologías similares, descritas en la Política de Cookies.
Ubicación aproximada, únicamente si el visitante activa la función "Cerca de mí". Esta ubicación se usa en el momento para mostrar resultados cercanos y no se almacena.
Ubicación de un extravío o de un hallazgo, cuando el titular la marca en el mapa al publicar una alerta o al dar información. Esta ubicación sí se almacena mientras la alerta exista. Al público solo se le muestra la colonia y una zona aproximada: el punto exacto no se publica.
Eventos de uso de la Plataforma.

De fuentes de acceso público

Datos de negocios provenientes de fuentes de acceso público, según se explica en la sección 7 de este aviso.

4. Datos personales sensibles

El Responsable no recaba datos personales sensibles. La cartilla de vacunación y demás información de salud que se registra en la Plataforma corresponde a la mascota, no a su titular. Los documentos para firma pueden incluir información de salud de la mascota, que tampoco constituye un dato personal sensible de su titular. Los proveedores tienen prohibido usar esa función para recabar datos personales sensibles o datos bancarios.

5. Datos bancarios

Vetty no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias. Los pagos se procesan íntegramente en Mercado Pago, que captura y procesa los datos de pago directamente en su propia plataforma.

6. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para el servicio

Crear y administrar cuentas de usuario y perfiles de proveedor.
Mostrar la información de los proveedores en el directorio público.
Publicar y administrar reseñas, calificaciones y reportes.
Administrar los perfiles de mascotas y su cartilla.
Gestionar solicitudes de contacto y citas entre usuarios y proveedores.
Generar, enviar y firmar documentos entre los proveedores y sus clientes, y conservar la constancia de cada firma.
Publicar las alertas de mascotas perdidas y encontradas que el titular decida difundir, generar su cartel y sus piezas para compartir, poner en contacto a quien busca con quien tiene información, y avisar de posibles coincidencias.
Procesar los pagos de membresías de proveedores a través de Mercado Pago.
Enviar comunicaciones transaccionales sobre la cuenta y el servicio, como verificaciones, confirmaciones y avisos de cobro.
Atender solicitudes, quejas y consultas.

Una alerta de mascota perdida o encontrada es pública por decisión de quien la publica: cualquier persona con el enlace puede verla y compartirla, dentro y fuera de la Plataforma. El teléfono de contacto solo se muestra si el titular lo elige de forma expresa al publicar; de lo contrario, los mensajes le llegan a través de la Plataforma. El titular puede retirar su alerta en cualquier momento. Lo que otras personas ya hayan compartido o impreso fuera de la Plataforma queda fuera del control del Responsable.

Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio

Analítica y medición del uso de la Plataforma.
Mejora del producto.
Comunicaciones comerciales.
Publicidad contextual.

Las finalidades secundarias no son necesarias para prestar el servicio. El titular puede negarse a ellas o revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a woof@vetty.mx o desde el banner de cookies de la Plataforma, sin que ello afecte el uso del servicio.

7. Fuentes de acceso público

Vetty construye su directorio con información de fuentes de acceso público, principalmente el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI. Si el titular de un negocio no desea aparecer en el directorio, puede solicitar la eliminación de su ficha escribiendo a woof@vetty.mx. La ficha se retira el mismo día y se bloquea su reingreso en futuras actualizaciones del directorio.

8. Terceros que tratan datos por cuenta de Vetty

Para operar la Plataforma, Vetty se apoya en los siguientes proveedores, que tratan los datos únicamente para prestar sus servicios:

Cloudflare: alojamiento y seguridad de la Plataforma, en Estados Unidos.
Supabase, sobre AWS región us-east-1: base de datos y autenticación, en Estados Unidos.
Resend: envío de correo transaccional, en Estados Unidos.
Mercado Pago: procesamiento de pagos, en México.
Google Analytics 4 y Google Tag Manager: medición de audiencia.
Google Maps Platform y Places API: mapas y datos de lugares.
Google OAuth: acceso con cuenta de Google.
Google AdSense: publicidad, únicamente en el sitio web.
App Store de Apple y Google Play: distribución de las aplicaciones.

Estas transferencias no requieren consentimiento adicional porque dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Vetty. Vetty no vende ni renta datos personales.

Existe además una comunicación de datos inherente al servicio: al enviar una solicitud de contacto o agendar una cita, los datos del usuario se comparten con el proveedor elegido, quien los trata bajo su propia responsabilidad.

En los documentos para firma, el proveedor que genera el documento decide su contenido y su finalidad, y es el responsable del tratamiento de los datos que contiene. Vetty actúa como encargado: aloja el documento, recaba la firma y conserva la constancia por cuenta del proveedor. El documento firmado queda disponible para el proveedor y para la persona que lo firmó.

9. Plazos de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla, los datos se purgan de inmediato, con las excepciones de esta sección.
Los documentos firmados y la constancia de su firma se conservan mientras el proveedor que los generó mantenga su perfil en la Plataforma, porque dejan constancia de un acuerdo entre dos partes. Si el usuario elimina su cuenta, el documento deja de estar vinculado a ella y el proveedor conserva su copia. Para solicitar la eliminación de un documento firmado, el titular debe dirigirse al proveedor que lo generó, o a woof@vetty.mx si no logra contactarlo.
Las alertas de mascotas perdidas y encontradas se muestran durante 30 días, renovables por su autor. Al vencer o retirarse dejan de ser públicas, y sus fotografías, su ubicación y los mensajes recibidos se eliminan a más tardar 90 días después. Si el autor lo autorizó, puede conservarse una historia de reencuentro sin ubicación ni datos de contacto.
Las reseñas se conservan de forma anónima, sin ningún dato que identifique a su autor.
Los comprobantes fiscales se conservan 5 años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
Los registros técnicos y de seguridad se conservan hasta 12 meses.

10. Derechos ARCO, revocación y limitación

El titular puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso (conocer qué datos se tienen y cómo se usan), Rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), Cancelación (solicitar la eliminación de sus datos) y Oposición (oponerse al tratamiento para fines específicos). También puede revocar el consentimiento otorgado y solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a woof@vetty.mx que contenga:

Nombre del titular.
Medio de contacto para comunicarle la respuesta.
Documento que acredite su identidad.
Descripción clara del dato sobre el que versa la solicitud y del derecho que ejerce.

Vetty responde en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa, y la ejecuta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas, hora del centro de México. Las solicitudes de eliminación de fichas de proveedor descritas en la sección 7 se atienden el mismo día.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Vetty no recaba conscientemente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor proporcionó datos a la Plataforma, puede solicitar su eliminación escribiendo a woof@vetty.mx.

12. Cookies

La Plataforma usa cookies y tecnologías similares para operar y, con consentimiento del titular, para medición y publicidad. Los detalles, incluidos los nombres de las cookies y cómo deshabilitarlas, están en la Política de Cookies.

13. Cambios a este aviso

Las modificaciones a este aviso se publican en vetty.mx/legal con la fecha de actualización visible. Los cambios sustanciales se avisan además por correo electrónico a las cuentas registradas y mediante un aviso dentro del sitio y de las aplicaciones.

14. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Contacto

Responsable: Gloria Inés Higuera Ley, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Figalo.
Correo electrónico: woof@vetty.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas, hora del centro de México.

Versión 1.1. Última actualización: 22 de septiembre de 2026.