Vetty

Última actualización: 22 de septiembre de 2026 · Versión 1.1

Términos y Condiciones de Uso

1. Titular del servicio

La plataforma Vetty, disponible en vetty.mx, www.vetty.mx y en las aplicaciones de Vetty para iOS y Android (en adelante, "la Plataforma"), es operada por Gloria Inés Higuera Ley, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Figalo, con RFC HILG890729AE4 y domicilio en Cajeme, Sonora, México (en adelante, "el Titular"). Al usar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usarla.

2. Objeto del servicio

Vetty es un directorio de servicios veterinarios y para mascotas en México y una plataforma de software para que los negocios del sector administren su presencia en línea. Vetty no presta servicios veterinarios, no vende medicamentos, no diagnostica ni recomienda tratamientos, y no es responsable de los servicios que prestan los proveedores listados, quienes actúan por cuenta propia.

Aviso importante: ante una emergencia que ponga en riesgo la salud o la vida de una mascota, el usuario debe acudir directamente con un médico veterinario. La Plataforma no es un medio de atención médica ni de urgencias.

3. Cuentas

  • El registro está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.
  • El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
  • El Titular puede suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, suplanten a otra persona o negocio, publiquen contenido prohibido, manipulen reseñas, realicen extracción automatizada de datos, interfieran con el funcionamiento de la Plataforma o incurran en maltrato, explotación o comercio ilegal de animales. Ante indicios de maltrato animal, la cancelación es inmediata y definitiva y se da aviso a las autoridades competentes.

4. Contenido de usuarios

  • Las reseñas deben provenir de una experiencia real y directa con el proveedor evaluado.
  • Quedan prohibidas las reseñas falsas, difamatorias, publicadas por competidores o pagadas.
  • El Titular modera el contenido y puede rechazarlo o eliminarlo cuando incumpla estos términos o la Política de Reseñas.
  • Al publicar una reseña, el usuario otorga al Titular una licencia no exclusiva y gratuita para publicarla, reproducirla y mostrarla dentro de la Plataforma.
  • Las alertas de mascotas perdidas y encontradas también son contenido de usuarios y se rigen por la sección 9.

5. Reclamo de perfil

Los perfiles del directorio pueden ser reclamados por el propietario del negocio o por una persona autorizada por este. Durante el reclamo se verifica la relación de la persona con el negocio mediante los documentos y comprobaciones que la Plataforma solicite. El Titular puede revertir un reclamo cuando detecte que fue obtenido de forma fraudulenta o por una persona sin autorización del negocio.

6. Membresías

  • Básica: gratuita.
  • Integral: 299 pesos al mes o 2,900 pesos al año.
  • Alfa: 459 pesos al mes o 4,590 pesos al año.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos y son precio final con IVA incluido. Las organizaciones sin fines de lucro registradas en la categoría Buenas causas reciben el plan Alfa sin costo. Los planes de pago incluyen un periodo de prueba de 90 días sin costo, aplicable una sola vez por negocio.

7. Cobros, cancelación, reembolsos y facturación

  • Las membresías de pago operan como suscripción con cargo recurrente automático mediante Mercado Pago.
  • El proveedor puede cancelar en cualquier momento desde su panel. La cancelación detiene los cobros futuros y el plan permanece activo hasta que termine el periodo ya pagado.
  • No hay reembolsos proporcionales por periodos iniciados. Se exceptúan el cobro duplicado y el error atribuible a Vetty, casos en los que se reembolsa el monto completo por la misma vía de pago.
  • Facturación: el CFDI debe solicitarse a woof@vetty.mx dentro del mismo mes calendario del pago, adjuntando la Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI requerido.

8. Documentos para firma

  • Los proveedores con un plan que lo incluya pueden generar documentos, como responsivas, consentimientos y contratos de servicio, y solicitar la firma de sus clientes de forma presencial o a distancia. Los alcances y límites de cada plan se publican en vetty.mx/membresias.
  • Plantillas. Las plantillas que ofrece Vetty son formatos de referencia de uso general. No constituyen asesoría legal ni están adaptadas a un negocio o a un caso en particular. El proveedor debe revisarlas y ajustarlas antes de usarlas.
  • Responsabilidad del contenido. El proveedor es el único responsable del contenido de los documentos que genera, de su validez, de su uso y de contar con la información y el consentimiento que la ley le exija frente a su cliente. Vetty no es parte de los acuerdos entre un proveedor y su cliente ni responde por su cumplimiento.
  • Firma. La firma se recaba como firma electrónica simple. Junto con la imagen de la firma se guardan el nombre de quien firma, la fecha y hora, el dispositivo y una huella digital del documento, y todo ello aparece en la constancia de firma. Vetty no es prestador de servicios de certificación y no emite firma electrónica avanzada.
  • Quien firma. Antes de firmar puede leer el documento completo, y puede negarse a firmar indicando el motivo. Debe firmar personalmente. Al firmar manifiesta su conformidad con el contenido del documento frente al proveedor que lo generó.
  • Conservación. Un documento firmado no puede modificarse ni eliminarse desde la Plataforma. El proveedor puede anularlo indicando el motivo, y la anulación queda registrada. Si el proveedor cambia a un plan que no incluya esta función, conserva la consulta y la descarga de los documentos ya firmados.
  • Usos prohibidos. Queda prohibido usar esta función con fines ilícitos o engañosos, para recabar datos personales sensibles o datos bancarios, o para enviar documentos a personas que no tengan relación con el negocio. El Titular puede suspender la función a quien incumpla.

9. Mascotas perdidas y encontradas

  • Es una herramienta gratuita para difundir el extravío o el hallazgo de una mascota, y solo para eso. No es una plataforma de compraventa, cruza, regalo ni adopción de animales, y nadie puede cobrar por devolver a una mascota. El Titular no busca a la mascota, no garantiza que aparezca y no verifica la identidad de quien publica ni de quien da información.
  • Quien publica una mascota encontrada declara que la halló o la vio de buena fe, y se compromete a entregarla solo a quien compruebe ser su responsable. No puede pedir dinero por devolverla ni condicionarla a un pago.
  • Solo puede publicar la alerta de una mascota perdida quien sea su responsable o actúe con su autorización. Quedan prohibidas las alertas falsas, las que busquen localizar o exhibir a una persona, y las que ofrezcan en venta, en cruza o en regalo a un animal. El uso indebido de esta función es motivo para retirar la publicación y para suspender o cancelar la cuenta, conforme a la sección 3.
  • Quien publica puede indicar que agradecerá a quien devuelva a su mascota, sin mencionar cantidades. No se permite publicar montos de dinero, recompensas en efectivo ni datos bancarios. El Titular no interviene en ningún pago entre usuarios ni es responsable por ellos. Quien pide dinero por adelantado para devolver una mascota suele estar cometiendo un fraude: no lo pagues y repórtalo.
  • La alerta es pública y cualquier persona puede compartirla. Quien la publica decide si muestra su teléfono; si lo muestra, acepta que cualquier persona pueda llamarle. La ubicación exacta no se publica.
  • Quien da información sobre una mascota acepta que su mensaje y sus datos de contacto se entreguen a quien publicó la alerta.
  • La entrega de una mascota es un acuerdo entre particulares. Se recomienda hacerla en un lugar público y comprobar la propiedad con fotografías, la cartilla o la lectura del microchip en una clínica veterinaria.
  • Las alertas pasan por filtros automáticos y pueden ser revisadas, suspendidas o eliminadas cuando incumplan estos términos. Cualquier persona puede reportar una alerta. Las alertas vencen a los 30 días si su autor no las renueva.

10. Garantías

El Titular garantiza la disponibilidad de las funciones contratadas durante la vigencia del plan. No se garantiza un número determinado de visitas, solicitudes de contacto, citas ni resultados comerciales de ningún tipo.

11. Propiedad intelectual

Vetty™ es una marca en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). El logotipo, el diseño, la estructura y el código fuente de la Plataforma son propiedad del Titular. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito. Los nombres comerciales, logotipos e imágenes de los proveedores pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Aplicaciones móviles

  • La aplicación de Vetty se distribuye a través de las cuentas de desarrollador de Apple y Google operadas por Jose Alejandro Jaime Huerta, con autorización de Figalo. La prestación del servicio y el tratamiento de datos corresponden a Figalo en los términos de este documento.
  • La relación contractual por el uso de las aplicaciones de Vetty es exclusivamente con Figalo, no con Apple ni con Google.
  • Apple no es parte de estos términos y no tiene obligación alguna de proporcionar soporte ni mantenimiento respecto de la aplicación.
  • El uso de cada aplicación se sujeta, además, a los términos de la tienda correspondiente: App Store de Apple o Google Play.

13. Modificaciones, legislación y jurisdicción

El Titular puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en la Plataforma y entran en vigor a partir de su publicación; el uso continuado de la Plataforma constituye su aceptación. Estos términos se rigen por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cd. Obregón, Sonora, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto

  • Titular: Gloria Inés Higuera Ley, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Figalo.
  • Correo electrónico: woof@vetty.mx

Versión 1.1. Última actualización: 22 de septiembre de 2026.